Marks and Spencer 2011 Annual Report Download - page 71

Download and view the complete annual report

Please find page 71 of the 2011 Marks and Spencer annual report below. You can navigate through the pages in the report by either clicking on the pages listed below, or by using the keyword search tool below to find specific information within the annual report.

Page out of 116

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116

"TQFDJBMSFTPMVUJPOXJMMBMTPCFQSPQPTFEUPSFOFXUIFEJSFDUPST
QPXFSTUPNBLFOPOQSFFNQUJWFJTTVFTGPSDBTIJODPOOFDUJPO
XJUISJHIUTJTTVFTBOEPUIFSXJTFVQUPBOPNJOBMBNPVOUPG
b"TQFDJBMSFTPMVUJPOXJMMBMTPCFQSPQPTFEUPSFOFX
UIFEJSFDUPSTBVUIPSJUZUPSFQVSDIBTFUIF$PNQBOZTPSEJOBSZTIBSFT
JOUIFNBSLFU5IFBVUIPSJUZXJMMCFMJNJUFEUPBNBYJNVNPGN
PSEJOBSZTIBSFTBOETFUTUIFNJOJNVNBOENBYJNVNQSJDFT
XIJDIXJMMCFQBJE
*OUFSFTUTJOWPUJOHSJHIUT
*OGPSNBUJPOQSPWJEFEUPUIF$PNQBOZQVSTVBOUUPUIF'JOBODJBM
4FSWJDFT"VUIPSJUZT'4"%JTDMPTVSFBOE5SBOTQBSFODZ3VMFT
%53TJTQVCMJTIFEPOB3FHVMBUPSZ*OGPSNBUJPO4FSWJDFBOEPO
UIF$PNQBOZTXFCTJUF"TBU.BZUIF$PNQBOZIBE
CFFOOPUJfiFEVOEFS%53PGUIFGPMMPXJOHTJHOJfiDBOUIPMEJOHTPG
WPUJOHSJHIUTJOJUTTIBSFT
0SEJOBSZTIBSFT PGDBQJUBM /BUVSFPGIPMEJOH
#SBOEFT*OWFTUNFOU
1BSUOFST-1   *OEJSFDUJOUFSFTU
$BQJUBM3FTFBSDI
.BOBHFNFOU   *OEJSFDUJOUFSFTU
"9"4"   %JSFDUJOEJSFDU
-FHBM(FOFSBM
(SPVQQMD   %JSFDUJOUFSFTU
5IF8FMMDPNF5SVTU   %JSFDUJOUFSFTU
%FBEMJOFTGPSFYFSDJTJOHWPUJOHSJHIUT
7PUFTBSFFYFSDJTBCMFBUBHFOFSBMNFFUJOHPGUIF$PNQBOZJO
SFTQFDUPGXIJDIUIFCVTJOFTTCFJOHWPUFEVQPOJTCFJOHIFBSE
7PUFTNBZCFFYFSDJTFEJOQFSTPOCZQSPYZPSJOSFMBUJPOUP
DPSQPSBUFNFNCFSTCZDPSQPSBUFSFQSFTFOUBUJWFT5IF"SUJDMFT
QSPWJEFBEFBEMJOFGPSTVCNJTTJPOPGQSPYZGPSNTPGOPUMFTTUIBO
IPVSTCFGPSFUIFUJNFBQQPJOUFEGPSUIFIPMEJOHPGUIFNFFUJOH
PSBEKPVSOFENFFUJOH
4JHOJfiDBOUBHSFFNFOUToDIBOHFPGDPOUSPM
5IFSFBSFBOVNCFSPGBHSFFNFOUTUPXIJDIUIF$PNQBOZJTQBSUZ
UIBUUBLFFGGFDUBMUFSPSUFSNJOBUFVQPOBDIBOHFPGDPOUSPMPGUIF
$PNQBOZGPMMPXJOHBUBLFPWFSCJE%FUBJMTPGUIFTJHOJfiDBOU
BHSFFNFOUTPGUIJTLJOEBSFBTGPMMPXT
o UIFbN.FEJVN5FSN/PUFTJTTVFECZUIF$PNQBOZPO
.BSDIBOEbN.FEJVN5FSN/PUFTJTTVFECZUIF
$PNQBOZPO/PWFNCFSCPUIUPWBSJPVTJOTUJUVUJPOT
A.5/BOEVOEFSUIF(SPVQTbCO&VSP.FEJVN5FSN/PUF
A&.5/QSPHSBNNFDPOUBJOBOPQUJPOTVDIUIBUVQPOB
DIBOHFPGDPOUSPMFWFOUDPNCJOFEXJUIBDSFEJUSBUJOHT
EPXOHSBEFUPCFMPXTVCJOWFTUNFOUMFWFMBOZIPMEFSPGBO
.5/NBZSFRVJSFUIF$PNQBOZUPQSFQBZUIFQSJODJQBMBNPVOU
PGUIBU.5/
o UIFbNQVUUBCMFDBMMBCMFSFTFUOPUFTJTTVFECZUIF$PNQBOZ
UPWBSJPVTJOTUJUVUJPOTPO%FDFNCFSVOEFSUIF(SPVQT
bCO&.5/QSPHSBNNFDPOUBJOBOPQUJPOTVDIUIBUVQPOB
DIBOHFPGDPOUSPMFWFOUDPNCJOFEXJUIBDSFEJUSBUJOHT
EPXOHSBEFUPCFMPXTVCJOWFTUNFOUMFWFMBOZIPMEFSPGBO
.5/NBZSFRVJSFUIF$PNQBOZUPQSFQBZUIFQSJODJQBMBNPVOU
PGUIBU.5/
o UIFN64/PUFTJTTVFECZUIF$PNQBOZUPWBSJPVT
JOTUJUVUJPOTPO%FDFNCFSVOEFSTFDUJPOBPGUIF
644FDVSJUJFT"DUDPOUBJOBOPQUJPOTVDIUIBUVQPOBDIBOHF
PGDPOUSPMFWFOUDPNCJOFEXJUIBDSFEJUSBUJOHTEPXOHSBEF
UPCFMPXTVCJOWFTUNFOUMFWFMBOZIPMEFSPGTVDIB64/PUF
NBZSFRVJSFUIF$PNQBOZUPQSFQBZUIFQSJODJQBMBNPVOUPG
UIBU64/PUF
o UIFN64/PUFTJTTVFECZUIF$PNQBOZUPWBSJPVT
JOTUJUVUJPOTPO%FDFNCFSVOEFSTFDUJPOBPGUIF
644FDVSJUJFT"DUDPOUBJOBOPQUJPOTVDIUIBUVQPOBDIBOHF
PGDPOUSPMFWFOUDPNCJOFEXJUIBDSFEJUSBUJOHTEPXOHSBEF
UPCFMPXTVCJOWFTUNFOUMFWFMBOZIPMEFSPGTVDIB64/PUF
NBZSFRVJSFUIF$PNQBOZUPQSFQBZUIFQSJODJQBMBNPVOUPG
UIBU64/PUF
o UIFbCO$SFEJU"HSFFNFOUEBUFE"VHVTUBT
BNFOEFEBOESFTUBUFEQVSTVBOUUPBOBNFOENFOUBOE
SFTUBUFNFOUBHSFFNFOUEBUFE.BSDICFUXFFOUIF
$PNQBOZBOEWBSJPVTCBOLTDPOUBJOTBQSPWJTJPOTVDIUIBU
VQPOBDIBOHFPGDPOUSPMFWFOUVOMFTTOFXUFSNTBSFBHSFFE
XJUIJOEBZTUIFGBDJMJUZVOEFSUIJTBHSFFNFOUXJMMCF
DBODFMMFEXJUIBMMPVUTUBOEJOHBNPVOUTCFDPNJOHJNNFEJBUFMZ
QBZBCMFXJUIJOUFSFTU
o UIFBHSFFNFOUCFUXFFO)4#$BOEUIF$PNQBOZSFMBUJOHUP
.4.POFZEBUFE/PWFNCFSBTBNFOEFEBOE
SFTUBUFEPO.BSDIDPOUBJOTBDMBVTFTVDIUIBUVQPOB
DIBOHFPGDPOUSPMPGUIF$PNQBOZBOZOFXPXOFSXPVMECF
PCMJHFEUPHJWFVOEFSUBLJOHTUP)4#$JOSFTQFDUPGUIF
DPOUJOVBUJPOPGUIFBHSFFNFOUOFHPUJBUFSFWJTFEUFSNTPS
UFSNJOBUFUIFBHSFFNFOU
o UIFBHSFFNFOUCFUXFFO.BSLTBOE4QFODFSQMDBOE.BSLTBOE
4QFODFS1FOTJPO5SVTU-JNJUFEBTUSVTUFFPG5IF.BSLTBOE
4QFODFS1FOTJPO4DIFNFUIFA1FOTJPO'VOEEBUFE.BZ
SFMBUJOHUP.BSLTBOE4QFODFS4DPUUJTI-JNJUFE
1BSUOFSTIJQUIFA1BSUOFSTIJQDPOUBJOTBDMBVTFTVDIUIBUVQPO
BDIBOHFPGDPOUSPMPGUIF$PNQBOZ.BSLTBOE4QFODFSQMD
TIBMMFMFDUFJUIFSUIBUUIF1BSUOFSTIJQTVSSFOEFSTJUTEJTDSFUJPO
PWFSUIFQBZNFOUPGBOOVBMEJTUSJCVUJPOTUPUIF1FOTJPO'VOEPS
JODSFBTFTUIFSBUFBUXIJDIDPNQFOTBUPSZJOUFSFTUBDDSVFTPO
BOZBOOVBMQBZNFOUTCZUIF1BSUOFSTIJQUIBU.BSLTBOE
4QFODFSQMDIBTFMFDUFEBTHFOFSBMQBSUOFSPGUIF1BSUOFSTIJQ
UPEFGFS
5IF$PNQBOZEPFTOPUIBWFBHSFFNFOUTXJUIBOZEJSFDUPSPS
FNQMPZFFUIBUXPVMEQSPWJEFDPNQFOTBUJPOGPSMPTTPGPGfiDFPS
FNQMPZNFOUSFTVMUJOHGSPNBUBLFPWFSFYDFQUUIBUQSPWJTJPOTPG
UIF$PNQBOZTTIBSFTDIFNFTBOEQMBOTNBZDBVTFPQUJPOTBOE
BXBSETHSBOUFEUPFNQMPZFFTVOEFSTVDITDIFNFTBOEQMBOTUP
WFTUPOBUBLFPWFS
#PBSEPGEJSFDUPST
5IFNFNCFSTIJQPGUIF#PBSEBOECJPHSBQIJDBMEFUBJMTPGUIF
EJSFDUPSTBSFHJWFOPOQBHFTBOEBOEBSFJODPSQPSBUFEJOUP
UIJTSFQPSUCZSFGFSFODF%FUBJMTPGEJSFDUPSTCFOFficJBMBOE
OPOCFOFfiDJBMJOUFSFTUTJOUIFTIBSFTPGUIF$PNQBOZBSFTIPXO
POQBHF0QUJPOTHSBOUFEVOEFSUIF4BWF"T:PV&BSO4":&
4IBSF0QUJPOBOE&YFDVUJWF4IBSF0QUJPO4DIFNFTBSFTIPXO
POQBHFTUP'VSUIFSJOGPSNBUJPOSFHBSEJOHFNQMPZFFTIBSF
PQUJPOTDIFNFTJTHJWFOJOOPUFUPUIFfinBODJBMTUBUFNFOUT
.BSD#PMMBOEXBTBQQPJOUFEUPUIF#PBSEBT$IJFG&YFDVUJWFPO
.BZ4JS4UVBSU3PTFTUFQQFEEPXOBT&YFDVUJWF
$IBJSNBOPO+VMZCFDPNJOH$IBJSNBOVOUJMIJTEFQBSUVSF
PO+BOVBSZ"T4FOJPS*OEFQFOEFOU%JSFDUPS4JS%BWJE
.JDIFMTMFEUIFBQQPJOUNFOUPG3PCFSU4XBOOFMMXIPXBT
BQQPJOUFEUPUIF#PBSEBTBOPOFYFDVUJWFEJSFDUPSPO0DUPCFS
QSJPSUPIJTBQQPJOUNFOUBT$IBJSNBOPO+BOVBSZ
*BO%ZTPOSFTJHOFEGSPNUIF#PBSEBT$IJFG'JOBODFBOE
0QFSBUJPOT%JSFDUPSPO+VMZ"MBO4UFXBSUXBTBQQPJOUFE
BT$IJFG'JOBODF0GficFSPO0DUPCFS*O'FCSVBSZ
UIF$PNQBOZBOOPVODFEUIFBQQPJOUNFOUPG-BVSB8BEF(FSZ
BT&YFDVUJWF%JSFDUPS.VMUJDIBOOFM&DPNNFSDFTIFXJMMKPJO
UIF#PBSEPO+VMZ*OMJOFXJUIJOEVTUSZCFTUQSBDUJDF
BMMEJSFDUPSTXJMMTUBOEGPSFMFDUJPOBUUIF"(.XJUIUIF
FYDFQUJPOPG-PVJTF1BUUFOXIPIBTEFDJEFEOPUUPTFFL
SFFMFDUJPOUIJTZFBSBOEXJMMTUFQEPXOGSPNUIF#PBSEBUUIF
DPODMVTJPOPGUIF"(.4JS%BWJE.JDIFMTIBTBMTPEFDJEFE
UPTUFQEPXOGSPNUIF#PBSEGPMMPXJOHUIFFOEPGIJTTFDPOE
UISFFZFBSUFSNJO'FCSVBSZ
4USBUFHZ 1FSGPSNBODF.BSLFUQMBDF 0QFSBUJOHSFWJFX 'JOBODJBMSFWJFX
'JOBODJBMTUBUFNFOUT
PUIFSJOGPSNBUJPO(PWFSOBODF0WFSWJFX
5PfiOEPVUNPSFWJTJUNBSLTBOETQFODFSDPNBOOVBMSFQPSU%JSFDUPSTSFQPSU
