Marks and Spencer 2011 Annual Report Download - page 70

1SJODJQBMBDUJWJUJFTBOE#VTJOFTTSFWJFX
.BSLTBOE4QFODFS(SPVQQMDUIFA$PNQBOZJTUIFIPMEJOH
DPNQBOZPGUIF.BSLT4QFODFS(SPVQPGDPNQBOJFTUIF
A(SPVQ.BSLT4QFODFSJTPOFPGUIF6,TMFBEJOHSFUBJMFST8F
TFMMIJHIRVBMJUZHSFBUWBMVFDMPUIJOHBOEIPNFQSPEVDUTBTXFMMBT
PVUTUBOEJOHRVBMJUZGPPE"SPVOENJMMJPODVTUPNFSTWJTJUPVS
TUPSFTFBDIXFFLBOEXFIBWFFNQMPZFFTJOUIF6,BOE
JOUFSSJUPSJFTHMPCBMMZ8FTPVSDFPVSQSPEVDUTSFTQPOTJCMZGSPN
PWFSTVQQMJFSTBSPVOEUIFXPSME
5IF$PNQBOJFT"DUSFRVJSFTUIF$PNQBOZUPTFUPVUJOUIJT
SFQPSUBGBJSSFWJFXPGUIFCVTJOFTTPGUIF(SPVQEVSJOHUIF
finBODJBMZFBSFOEFE"QSJMJODMVEJOHBOBOBMZTJTPGUIF
QPTJUJPOPGUIF(SPVQBUUIFFOEPGUIFfinBODJBMZFBSBOEB
EFTDSJQUJPOPGUIFQSJODJQBMSJTLTBOEVODFSUBJOUJFTGBDJOHUIF
(SPVQLOPXOBTBA#VTJOFTTSFWJFX
5IFJOGPSNBUJPOUIBUGVMfiMTUIF#VTJOFTTSFWJFXSFRVJSFNFOUTBSF
JODPSQPSBUFEJOUIJTSFQPSUCZSFGFSFODFBOEDBOCFGPVOEJOUIF
GPMMPXJOHTFDUJPOT
o $IBJSNBOTTUBUFNFOUPOQBHFTUP
o $IJFG&YFDVUJWFTSFWJFXPOQBHFTUP
o 0VS1FSGPSNBODF.BSLFUQMBDFPOQBHFTUP
o 0QFSBUJOHSFWJFXPOQBHFTUP
o 1SJODJQBMSJTLTBOEVODFSUBJOUJFTPOQBHFTUP
o 'JOBODJBMSJTLNBOBHFNFOUPOQBHFTUP
o 4PDJBMFOWJSPONFOUBMBOEFUIJDBMNBUUFSTPOQBHFTUP
.PSFJOGPSNBUJPOJTHJWFOJOUIF)PX8F%P#VTJOFTTSFQPSU
BWBJMBCMFPOPVSXFCTJUFBUNBSLTBOETQFODFSDPN
BOOVBMSFQPSU
1BHFTUPJODMVTJWFUPHFUIFSXJUIUIFTFDUJPOTPGUIF"OOVBM
3FQPSUJODPSQPSBUFECZSFGFSFODFDPOTJTUPGB%JSFDUPSTSFQPSU
UIBUIBTCFFOESBXOVQBOEQSFTFOUFEJOBDDPSEBODFXJUIBOEJO
SFMJBODFVQPOBQQMJDBCMF&OHMJTIDPNQBOZMBXBOEUIFMJBCJMJUJFTPG
UIFEJSFDUPSTJODPOOFDUJPOXJUIUIBUSFQPSUTIBMMCFTVCKFDUUPUIF
MJNJUBUJPOTBOESFTUSJDUJPOTQSPWJEFECZTVDIMBX
0UIFSJOGPSNBUJPOUPCFEJTDMPTFEJOUIF%JSFDUPSTSFQPSUJTHJWFO
JOUIJTTFDUJPOBOEJOEFYFEPOQBHF
1SPfitBOEEJWJEFOE T
5IFQSPfiUGPSUIFfinBODJBMZFBSBGUFSUBYBUJPOBNPVOUTUPbN
MBTUZFBSbN5IFEJSFDUPSTIBWFEFDMBSFEEJWJEFOETBT
GPMMPXT
0SEJOBSZTIBSFT bN
1BJEJOUFSJNEJWJEFOEPGQQFSTIBSFMBTUZFBSQ
QFSTIBSF 
1SPQPTFEfinBMEJWJEFOEPGQQFSTIBSFMBTUZFBS
QQFSTIBSF 
5PUBMPSEJOBSZEJWJEFOEQQFSTIBSFMBTUZFBS
QQFSTIBSF 
5IFfinBMPSEJOBSZEJWJEFOEXJMMCFQBJEPO+VMZUP
TIBSFIPMEFSTXIPTFOBNFTBSFPOUIF3FHJTUFSPG.FNCFSTBUUIF
DMPTFPGCVTJOFTTPO+VOF
4IBSFDBQJUBM
5IF$PNQBOZTJTTVFEPSEJOBSZTIBSFDBQJUBMBTBU"QSJM
DPNQSJTFEBTJOHMFDMBTTPGPSEJOBSZTIBSF%FUBJMTPGNPWFNFOUT
JOUIFJTTVFETIBSFDBQJUBMDBOCFGPVOEJOOPUFUPUIFfinBODJBM
TUBUFNFOUT&BDITIBSFDBSSJFTUIFSJHIUUPPOFWPUFBUHFOFSBM
NFFUJOHTPGUIF$PNQBOZ%VSJOHUIFQFSJPEPSEJOBSZ
TIBSFTJOUIF$PNQBOZXFSFJTTVFEBTGPMMPXT
o TIBSFTVOEFSUIFUFSNTPGUIF&YFDVUJWF4IBSF
0QUJPO4DIFNFBUQSJDFTCFUXFFOQBOEQ
o TIBSFTVOEFSUIFUFSNTPGUIF6OJUFE,JOHEPN
&NQMPZFFT4BWF"T:PV&BSO4IBSF0QUJPO4DIFNFBUQSJDFT
CFUXFFOQBOEQ
3FTUSJDUJPOTPOUSBOTGFSPGTFDVSJUJFT
5IFSFBSFOPTQFDJfiDSFTUSJDUJPOTPOUIFUSBOTGFSPGTFDVSJUJFTJO
UIF$PNQBOZXIJDIJTHPWFSOFECZUIF"SUJDMFTBOEQSFWBJMJOH
MFHJTMBUJPO/PSJTUIF$PNQBOZBXBSFPGBOZBHSFFNFOUT
CFUXFFOIPMEFSTPGTFDVSJUJFTUIBUNBZSFTVMUJOSFTUSJDUJPOTPO
UIFUSBOTGFSPGTFDVSJUJFTPSUIBUNBZSFTVMUJOSFTUSJDUJPOTPO
WPUJOHSJHIUT
7BSJBUJPOPGSJHIUT
4VCKFDUUPBQQMJDBCMFTUBUVUFTSJHIUTBUUBDIFEUPBOZDMBTTPG
TIBSFTNBZCFWBSJFEXJUIUIFXSJUUFODPOTFOUPGUIFIPMEFSTPGBU
MFBTUUISFFRVBSUFSTJOOPNJOBMWBMVFPGUIFJTTVFETIBSFTPGUIBU
DMBTTPSCZBTQFDJBMSFTPMVUJPOQBTTFEBUBTFQBSBUFHFOFSBM
NFFUJOHPGUIFTIBSFIPMEFST
3JHIUTBOEPCMJHBU J P O TBU UBDIJOHUPT I BSFT
4VCKFDUUPUIFQSPWJTJPOTPGUIF$PNQBOJFT"DUBOZ
SFTPMVUJPOQBTTFECZUIF$PNQBOZVOEFSUIF$PNQBOJFT"DU
BOEPUIFSTIBSFIPMEFSTSJHIUTTIBSFTNBZCFJTTVFEXJUI
TVDISJHIUTBOESFTUSJDUJPOTBTUIF$PNQBOZNBZCZPSEJOBSZ
SFTPMVUJPOEFDJEFPSJGUIFSFJTOPTVDISFTPMVUJPOPSTPGBSBTJU
EPFTOPUNBLFTQFDJficQSPWJTJPOBTUIF#PBSEBTEFfinFEJOUIF
"SUJDMFTNBZEFDJEF4VCKFDUUPUIF"SUJDMFTUIF$PNQBOJFT"DU
BOEPUIFSTIBSFIPMEFSTSJHIUTVOJTTVFETIBSFTBSFBUUIF
EJTQPTBMPGUIF#PBSE
1PXFSTGPSU I F$PN Q B OZJTTVJO HPSCVZJOHCBDLJUTPXO
TIBSFT
5IF$PNQBOZXBTBVUIPSJTFECZTIBSFIPMEFSTBUUIF"(.
UPQVSDIBTFJOUIFNBSLFUVQUPPGUIF$PNQBOZTJTTVFE
TIBSFDBQJUBMBTQFSNJUUFEVOEFSUIF$PNQBOZT"SUJDMFT/P
TIBSFTIBWFCFFOCPVHIUCBDLVOEFSUIJTBVUIPSJUZEVSJOHUIF
ZFBSFOEFE"QSJM5IJTTUBOEBSEBVUIPSJUZJTSFOFXBCMF
BOOVBMMZUIFEJSFDUPSTXJMMTFFLUPSFOFXUIJTBVUIPSJUZBUUIF
"(.*UJTUIF$PNQBOZTQSFTFOUJOUFOUJPOUPDBODFMBOZTIBSFTJU
CVZTCBDLSBUIFSUIBOIPMEUIFNJOUSFBTVSZ
5IFSFBSFOPTQFDJfiDSFTUSJDUJPOTPOUIFUSBOTGFSPGTFDVSJUJFTJOUIF
$PNQBOZXIJDIJTHPWFSOFECZUIF"SUJDMFTBOEQSFWBJMJOH
MFHJTMBUJPOOPSJTUIF$PNQBOZBXBSFPGBOZBHSFFNFOUTCFUXFFO
IPMEFSTPGTFDVSJUJFTUIBUNBZSFTVMUJOSFTUSJDUJPOTPOUIFUSBOTGFS
PGTFDVSJUJFTPSUIBUNBZSFTVMUJOSFTUSJDUJPOTPOWPUJOHSJHIUT
4VCKFDUUPUIF$PNQBOJFT"DUSJHIUTBUUBDIFEUPBOZDMBTT
PGTIBSFTNBZCFWBSJFEXJUIUIFXSJUUFODPOTFOUPGUIFIPMEFSTPG
BUMFBTUUISFFGPVSUITJOOPNJOBMWBMVFPGUIFJTTVFETIBSFTPGUIBU
DMBTTPSCZBTQFDJBMSFTPMVUJPOQBTTFEBUBTFQBSBUFHFOFSBM
NFFUJOHPGUIFTIBSFIPMEFST
4VCKFDUUPUIFQSPWJTJPOTPGUIF$PNQBOJFT"DUBOZ
SFTPMVUJPOQBTTFECZUIF$PNQBOZVOEFSUIF$PNQBOJFT"DUBOE
PUIFSTIBSFIPMEFSTSJHIUTTIBSFTNBZCFJTTVFEXJUITVDISJHIUT
BOESFTUSJDUJPOTBTUIF$PNQBOZNBZCZPSEJOBSZSFTPMVUJPO
EFDJEFPSJGUIFSFJTOPTVDISFTPMVUJPOPSTPGBSBTJUEPFTOPU
NBLFTQFDJfiDQSPWJTJPOBTUIF#PBSEBTEFfinFEJOUIF"SUJDMFT
NBZEFDJEF4VCKFDUUPUIF"SUJDMFTUIF$PNQBOJFT"DUBOE
PUIFSTIBSFIPMEFSTSJHIUTVOJTTVFETIBSFTBSFBUUIFEJTQPTBMPG
UIF#PBSE
5IFEJSFDUPSTXFSFHSBOUFEBVUIPSJUZBUUIF"(.UPBMMPU
SFMFWBOUTFDVSJUJFTVQUPBOPNJOBMBNPVOUPGb5IBU
BVUIPSJUZXJMMBQQMZVOUJMUIFDPODMVTJPOPGUIF"(."UUIJT
ZFBST"(.TIBSFIPMEFSTXJMMCFBTLFEUPHSBOUBOBVUIPSJUZUP
BMMPUSFMFWBOUTFDVSJUJFTJVQUPBOPNJOBMBNPVOUPGb
BOEJJDPNQSJTJOHFRVJUZTFDVSJUJFTVQUPBOPNJOBMBNPVOUPG
bBGUFSEFEVDUJOHGSPNTVDIMJNJUBOZSFMFWBOU
TFDVSJUJFTBMMPUUFEVOEFSJJODPOOFDUJPOXJUIBOPGGFSPGBSJHIUT
JTTVFUIF4FDUJPO"NPVOUTVDI4FDUJPOBNPVOUUP
BQQMZVOUJMUIFDPODMVTJPOPGUIF"(.UPCFIFMEJOPSJG
FBSMJFSPO0DUPCFS
.B SL TBO E4 Q F OD FS( SP VQQ MD"OOVBMSFQPS UBOEfiOBODJBMTUBUFNFOUT

(PWFSOBODF
0UIFS
EJTDMPTVSFT