Marks and Spencer 2011 Annual Report Download - page 53

$IBJSNBOTPWFSWJFX
-BTUZFBSXFBEWJTFEUIBUUIF#PBSEXPVMEJODSFBTFJUTGPDVTPO
SJTLBQQFUJUFUISPVHIPVUXIJMFSFMZJOHPOUIF"VEJU
$PNNJUUFFGPSPWFSTJHIUPGUIFSJTLQSPDFTTBTUIFCVTJOFTTXPSLT
UPXBSETJUTTUSBUFHJDPCKFDUJWFT
5IF$PNNJUUFFJTTBUJTfiFEUIBUUIF#PBSENBJOUBJOTTPVOESJTL
NBOBHFNFOUBOEJOUFSOBMDPOUSPMT5PDVMUJWBUFUIJTDPOfiEFODF
UIF$PNNJUUFFSFDFJWFEQSFTFOUBUJPOTGSPNLFZSFQSFTFOUBUJWFTPG
UIFCVTJOFTTUISPVHIPVUUIFZFBS
5IFQSFTFOUBUJPOTQSPWJEFEUIF$PNNJUUFFXJUIWBMVBCMFJOTJHIU
JOUPUIFEBZUPEBZPQFSBUJPOTBOEXPSLJOHTPGUIFCVTJOFTTVOJUT
BOETVQQPSUFEUXPXBZGFFECBDLXJUIUIFSFMFWBOUCVTJOFTTVOJU
EJSFDUPS'FFECBDLPOUIJTFOHBHFNFOUGSPNUIPTFQSFTFOUJOH
IBTCFFOWFSZQPTJUJWFXJUIUIF$PNNJUUFFTPCTFSWBUJPOTCFJOH
DBTDBEFECBDLUPUIFJSUFBNTBOESFflFDUFEJOUIFJSTUSBUFHJDBOE
PQFSBUJPOBMQMBOOJOH
,FZUPHJWJOHVTDPOfiEFODFJOUIF(SPVQTBQQSPBDIUPDPOUSPMT
BOESJTLJTUIFFGGFDUJWFOFTTPGPVSFYUFSOBMBVEJUPST
1SJDFXBUFSIPVTF$PPQFST--15IFJSFGGFDUJWFOFTTFOBCMFTVTUP
SFDPNNFOEUIFJSSFBQQPJOUNFOUGPS8FKVEHFUIFNPO
UIFRVBMJUZPGUIFJSBVEJUfindiOHTNBOBHFNFOUTSFTQPOTFBOE
TUBLFIPMEFSGFFECBDL5IFJSJOEFQFOEFODFJTEJTQMBZFEUISPVHI
UIFJSDIBMMFOHFPONBOBHFNFOU5IFJSBVEJUBOEOPOBVEJUGFFT
BSFTFUBOESFWJFXFEFBDIZFBSTFFQBHF8FFOTVSFUIBUPVS
BVEJUPSFOHBHFNFOUQPMJDZXIJDIJTSFWJFXFEBOOVBMMZBOE
EJTDMPTFEPOPVSXFCTJUFNBSLTBOETQFODFSDPNUIFDPNQBOZ
JTBEIFSFEUPXIFOOPOBVEJUXPSLJTDPNNJTTJPOFE"VEJU
QBSUOFSSPUBUJPOJTBMTPJNQPSUBOUUPSFUBJOUIFPCKFDUJWJUZPGUIF
QSPDFTTo4UVBSU8BUTPOXBTBQQPJOUFEMFBEBVEJUFOHBHFNFOU
QBSUOFSJO
8FIBWFBMTPDIBMMFOHFEBQQSPQSJBUFMZUPFOTVSFUIBUUIF
(SPVQ3JTL1SPfiMFSFflFDUTUIFSJTLTBTTPDJBUFEXJUIUIFOFX
TUSBUFHJDQMBO
8IPTPOPVS$PNNJUUFF
5IF#PBSEJTTBUJTfiFEUIBUBUMFBTUPOFNFNCFSIBTSFDFOUBOE
SFMFWBOUfinBODJBMFYQFSJFODF
"VEJU$PNNJUUFF
/BNFPGEJSFDUPS " #
+FSFNZ%BSSPDI$PNNJUUFF$IBJSNBO  
4JS%BWJE.JDIFMT 
.BSUIB-BOF'PY  
4UFWFO)PMMJEBZ 
-PVJTF1BUUFO  
+BOEV1MFTTJT  
".BYJNVNOVNCFSPGNFFUJOHTUIFEJSFDUPSDPVMEIBWFBUUFOEFE
#/VNCFSPGNFFUJOHTUIFEJSFDUPSBDUVBMMZBUUFOEFE
4JS%BWJE.JDIFMToVOBCMFUPBUUFOEUIFNFFUJOHTPO4FQUFNCFSBOE
.BSDIEVFUPPWFSTFBTCVTJOFTTDPNNJUNFOUT
4UFWFO)PMMJEBZoVOBCMFUPBUUFOEUIFNFFUJOHTPO.BZEVFUPCVTJOFTT
DPNNJUNFOUTXJUI/BUJPOBM(SJEBOE+BOVBS ZEVFUPJMMOFTT
8IBUIBTUIF$PNNJUUFFEPOFEVSJOHUIFZFBS
.FUTFQBSBUFMZXJUIBOESFDFJWFEQSFTFOUBUJPOTGSPN'PPE
1SPEVDU4BGFUZBOE(PWFSOBODF*OUFSOBUJPOBM&DPNNFSDF
)VNBO3FTPVSDFT$PSQPSBUF$PNNVOJDBUJPOTBOE1MBO"
5IF$PNNJUUFFGPDVTFEPOUIFSJTLQSPfiMFTPGFBDICVTJOFTT
VOJUBOESFWJFXFEXIBUBDUJPOTUIFZBSFUBLJOHPSQSPDFTTFT
UIFZIBWFJOQMBDFUPNBOBHFPSNJUJHBUFUIFJSSJTLT5IFZBMTP
o SFDFJWFEUIF(SPVQ3JTL1SPfiMFUPFOTVSFUIFSJTLTBOE
BDUJPOTBSFBMJHOFEUPUIFTUSBUFHZBSUJDVMBUFECZ.BSD#PMMBOE
JO/PWFNCFS
o TFUBOESFWJFXFEPVS/PO"VEJUBOE"VEJU'FFT
o SFWJFXFEPVSEJSFDUPSTFYQFOTFTBOEPVSUBYTUSBUFHZ
o SFDFJWFEPVS$PEFPG&UIJDTBOE#FIBWJPVSTPVS%BUB
1SPUFDUJPOBOE%BUB.BOBHFNFOUQPMJDZ
o EJTDVTTFEPVSBQQSPBDIBOEQMBOOJOHBIFBEPGUIF
JNQMFNFOUBUJPOPGUIF#SJCFSZ"DU
o BQQSPWFEUIFSFQPSUUPTIBSFIPMEFSTSFHBSEJOHUIFQSJODJQBM
SJTLTBOEVODFSUBJOUJFT
o BQQSPWFEPVS(SPDFSJFT4VQQMZ$PEFPG1SBDUJDF"OOVBM
$PNQMJBODF3FQPSUBOETFOUJUUPUIF0GfiDFPG'BJS5SBEJOHB
TVNNBSZJTQSPWJEFEPOQBHF
o VOEFSUPPLFYUFSOBMSFWJFXPG$PNNJUUFFFGGFDUJWFOFTTBOE
o SFWJFXFEBOOVBMDBMFOEBSBOENFFUJOHBHFOEBT
8IBUJTUIFBDUJPOQMBOGPS
o 3FWJFX$PNNJUUFFDPNQPTJUJPO
o 8PSLXJUIUIF#PBSEUPSFWJFXBOZDIBOHFTUPPVSSJTLQSPfiMF
BOETVQQPSUUIF#PBSEEFCBUFPOSJTLUPMFSBODFBOEBQQFUJUF
o 4VQQPSUUIFJNQMFNFOUBUJPOPGPVSBOUJCSJCFSZQPMJDZ
GPMMPXJOHUIFJOUSPEVDUJPOPGUIF#SJCFSZ"DU
o .POJUPSQSPHSFTTPO%BUB1SPUFDUJPOBOE%BUB.BOBHFNFOU
1PMJDZBOEUIF$PEFPG&UIJDTBOE#FIBWJPVST
o 3FWJFXJOUFSOBMBVEJUFGGFDUJWFOFTTJOMJOFXJUI$IBSUFSFE
*OTUJUVUFPG*OUFSOBM"VEJUSFRVJSFNFOUTBOE
o 3FWJFXPOHPJOHMFBSOJOHBOEJOEVDUJPOQSPDFTTGPS
$PNNJUUFFNFNCFST
&GGFDUJWFOFTTPGUIF"VEJU$PNNJUUFF
+FSFNZ%BSSPDI
"TTVSBODF
0OCFIBMGPGUIF#PBSEUIF"VEJU$PNNJUUFFFYBNJOFTUIF
FGGFDUJWFOFTTPGUIF(SPVQT
o TZTUFNTPGJOUFSOBMDPOUSPMDPWFSJOHBMMNBUFSJBMDPOUSPMT
JODMVEJOHfinBODJBMPQFSBUJPOBMBOEDPNQMJBODFDPOUSPMTBOESJTL
NBOBHFNFOUTZTUFNTQSJNBSJMZUISPVHIBQQSPWJOHUIFJOUFSOBM
BVEJUQMBOBOESFWJFXJOHJUTfinEJOHTSFWJFXTPGUIFBOOVBMBOE
IBMGZFBSfinBODJBMTUBUFNFOUTBOEBSFWJFXPGUIFOBUVSFTDPQF
BOESFQPSUTPGFYUFSOBMBVEJU
o NBOBHFNFOUPGSJTLCZSFWJFXJOHFWJEFODFPGSJTLBTTFTTNFOU
BDUJWJUZBOEBOJOUFSOBMBVEJUSFQPSUPOUIFQSPDFTTBOE
o BDUJPOUBLFOPSUPCFUBLFOUPNBOBHFDSJUJDBMSJTLTPSUPSFNFEZ
BOZDPOUSPMGBJMJOHTPSXFBLOFTTFTJEFOUJfiFE
5IF"VEJU$PNNJUUFFIBTDPNQMFUFEJUTSFWJFXPGUIF
FGGFDUJWFOFTTPGUIF(SPVQTTZTUFNTPGJOUFSOBMDPOUSPMEVSJOH
UIFZFBSXIJDIJTJODPNQMJBODFXJUIUIF5VSOCVMM(VJEBODF
*UDPOfiSNTUIFOFDFTTBSZBDUJPOQMBOTUPSFNFEZJEFOUJfiFE
XFBLOFTTFTJOJOUFSOBMDPOUSPMBSFJOQMBDFBOEIBWFCFFO
UISPVHIPVUUIFZFBS
5IFLFZGFBUVSFTPGUIF(SPVQTJOUFSOBMDPOUSPMBOESJTL
NBOBHFNFOUTZTUFNTUIBUFOTVSFUIFBDDVSBDZBOESFMJBCJMJUZ
PGfinBODJBMSFQPSUJOHJODMVEFDMFBSMZEFfinFEMJOFTPGBDDPVOUBCJMJUZ
BOEEFMFHBUJPOPGBVUIPSJUZQPMJDJFTBOEQSPDFEVSFTUIBUDPWFS
finBODJBMQMBOOJOHBOESFQPSUJOHQSFQBSJOHDPOTPMJEBUFE
BDDPVOUTDBQJUBMFYQFOEJUVSFQSPKFDUHPWFSOBODFBOE
JOGPSNBUJPOTFDVSJUZBOEUIF$PNQBOZ$PEFPG&UIJDTBOE
#FIBWJPVST
4USBUFHZ 1FSGPSNBODF.BSLFUQMBDF 0QFSBUJOHSFWJFX 'JOBODJBMSFWJFX
'JOBODJBMTUBUFNFOUT PUIFSJOGPSNBUJPO(PWFSOBODF0WFSWJFX
5PfiOEPVUNPSFWJTJUNBSLTBOETQFODFSDPNBOOVBMSFQPSU %JSFDUPSTSFQPSU

"VEJU$PNNJUUFF