Avianca 2012 Annual Report Download - page 9

Informe de Gestión 2012
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los usuarios en rutas que incluyen diversos trayectos a lo largo del continente americano y
hacia España. Entre ellos se destaca Bogotá, Colombia como el hub principal de Avianca.
Bogotá, Colombia
La operación a través del Centro de Conexiones en Bogotá sumó 2.672 salidas
semanales a 22 ciudades en Colombia, 5 en Norteamérica, 11 en Suramérica, 8 en
Centroamérica, México y el Caribe y 2 en Europa, conectando así diariamente a cientos
de viajeros nacionales e internacionales con diferentes destinos en estas regiones.
Alianzas y códigos compartidos
En 2012, Avianca continuó con su operación a través de los acuerdos de código
compartido vigentes con once aerolíneas internacionales, ofreciendo así una amplia
cobertura en países más allá de Latinoamérica. De este modo, ofrece enlaces a Estados
Unidos y Canadá, servidos por United Airlines, US Airways y Air Canada; a México, con
Aeroméxico; al Caribe, en vuelos de Cubana de Aviación; a otros puntos de Suramérica,
con Satena, Sky Airlines, OceanAir (Avianca Brasil) y AeroGal; y a Europa, con Lufthansa
e Iberia.
A los acuerdos anteriores se suman más de 100 convenios de operación interlínea
vigentes con otras aerolíneas de los cinco continentes. Así mismo, a través de Avianca y
TACA Airlines se dio cumplimiento a los contratos de reciprocidad de programas de
viajero frecuente con 26 aerolíneas de la red de Star Alliance, entre las que figuran United
Airlines, Air Canada, Singapore Airlines, Lufthansa, a los que se suma el intercambio de
beneficios con los programas de viajero frecuente de Iberia y Aeroméxico.
Ingreso a Star Alliance
El 21 de junio de 2012, se anunció el ingreso de Avianca y TACA Airlines a Star Alliance,
la red global de aerolíneas más grande del mundo, en términos de vuelos diarios, red de
rutas, excelencia en el servicio y número de compañías aéreas asociadas.
De este modo, tras dos años de trabajo en la homologación de los procesos y la adopción
de los más altos estándares de operación y servicio, Avianca y TACA Airlines ofrecen a
sus viajeros la posibilidad de acceder a esta red mundial, que reúne a 27 aerolíneas de
talla internacional y que juntas operan más de 4.200 aeronaves de última generación, con
las cuales sirven 21.900 vuelos diarios a 1.329 aeropuertos en 194 países.
Con esto, las aerolíneas Avianca y TACA Airlines, se inscriben en lo que podría llamarse
el gran club mundial de la aviación comercial, permitiendo que los viajeros disfruten de
una mayor facilidad en sus procesos de viaje, mientras gozan de muchos más beneficios
y atenciones en sus viajes alrededor del globo, los cuales, a su vez, se derivan de la
utilización de un sistema de reservas en línea para los pasajeros de todas las aerolíneas
socias de Star Alliance, así como de la adopción de un proceso de check-in conjunto,
mediante el cual es posible adelantar en una terminal- kiosko el autochequeo para viajar
en trayectos de varias aerolíneas. De igual manera, el manejo de equipajes se adelanta
bajo procedimientos centralizados, de modo que el viajero tiene un punto único de
contacto, independiente de cuantos recorridos y trayectos se hagan en las aerolíneas de
Star Alliance.