Air France 2012 Annual Report Download - page 21

Le Groupe investit et mise sur sa capacité
à innover pour toujours mieux servir
ses clients et poursuivre l’intégration du
développement durable dans ses produits
et services. La démarche s’appuie sur
l’écoute des clients, l’intégration de critères
environnementaux et sociétaux dans la
sélection des fournisseurs, afin de les
associer à la prise en compte des enjeux du
développement durable tout au long de la
chaîne de service. De l’éco-conception des
produits au développement d’une restau-
ration responsable à bord, l’engagement de
tous est nécessaire pour réduire l’impact
environnemental du service à bord tout en
améliorant la qualité des prestations.
Parmi les initiatives innovantes engagées
en 2012, Air France et KLM organisent la
collecte des uniformes usagés. Les
vêtements récupérés sont ensuite recyclés
et transformés en fibre isolante et en
étiquettes bagages dans des usines de
recyclage spécialisées. De même, Air France
recycle 80 % des articles utilisés pour
le service à bord, comme les plateaux-repas
dont le plastique est réutilisé dans la
fabrication des couverts.
Air France-KLM concrétise
son engagement d’entreprise
responsable dans l’innovation
et le développement
des produits et services
offerts aux clients.
KLM propose aux
entreprises depuis 2013
de devenir partenaires du
programme BioFuel et de
réaliser des voyages sur
des vols approvisionnés
en biocarburant. KLM
exploite en effet des vols
réguliers au biocarburant
entre Amsterdam et
New York depuis
le 8 mars 2013. Accenture,
Nike ou Philips ont participé
au lancement du projet.
Ce type de partenariat
commercial responsable
est une première pour
une compagnie aérienne.
À travers cette initiative,
KLM entend montrer qu’il
existe un réel marché des
vols aux biocarburants
dans le transport aérien et
inscrire le développement
de cette technologie dans
le long-terme.
Depuis mai 2012, Air France propose en
cabine Economy de ses vols long-courriers
de nouveaux casques audio, offrant une
meilleure qualité d’écoute et une réduction
sensible du bruit ambiant. Une approche
environnementale et sociétale a été adoptée
dès leur conception. Réutilisables, ils sont
récupérés, nettoyés et reconditionnés par
une entreprise du secteur adapté proche
de Paris-Charles de Gaulle. Bilan de cette
opération : un meilleur service pour le client,
la création de 50 emplois pour des travailleurs
handicapés et une réduction de 400 tonnes
de déchets par an.
Quand l’écoconception s’invite à bord
Un marché d’avenir
pour les vols
au biocarburant
SOLIDAIRES
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RAPPORT ANNUEL
2012
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Air France-KLM a pour ambition d’être
une référence en matière de respon-
sabilité sociétale d’entreprise et entend
maintenir sa position de leader au sein du
transport aérien.
Le Groupe place ainsi la responsabilité socié-
tale d’entreprise au cœur de sa stra tégie et
se mobilise sur quatre enjeux principaux :
maîtriser ses impacts environ nementaux,
proposer à ses clients des produits innovants
et un service de qualité, mettre en œuvre une
politique sociale res ponsable et apporter une
contribution aux territoires où le Groupe est
implanté.
Cet engagement est reconnu par le DJSI,
principal indice international évaluant les
sociétés sur leurs performances en termes
de développement durable. Leader des
compagnies aériennes pour la huitième
année consécutive, le Groupe se place
également en tête du secteur élargi
“Transports et loisirs”. Le classement DJSI
est réalisé sur la base de l’évaluation de
l’agence de notation RobecoSAM, qui évalue
les sociétés sur leurs performances écono-
miques, environnementales et sociétales.
L’INNOVATION
AU SERVICE DU
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
En 2012, Air France-KLM
est classé leader du secteur
“Transport et loisirs” par
le Dow Jones Sustainability
Index (DJSI), une distinction
qui consacre les 19 entreprises
les plus responsables au
monde, chacune dans leur
secteur d’activité.
Engagés
DANIEL WILD
Directeur de la Recherche
RobecoSAM
Pour chacun
des thèmes du
développement durable,
nous cherchons à identifier
les meilleures pratiques
et nous encourageons
les entreprises à améliorer
leurs performances.
En dépit d’une pression
économique de plus en
plus forte, Air France-KLM
enregistre des performances
exceptionnelles sur
les critères spécifiques
au secteur aérien.
Il a joué un rôle prépondérant
dans la prise en compte du
développement durable
au sein de l’industrie
du transport aérien,
notamment en favorisant
la production de
biocarburants durables
de nouvelle génération, en
définissant des procédures
d’optimisation des vols
et en soutenant la mise
en œuvre de nouvelles
réglementations visant à
assurer le développement
de l’aviation européenne. /
Les entreprises les
plus responsables
sont celles qui
réussiront le mieux
à long terme.