Air France 2012 Annual Report Download - page 16

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CHARGEMENT D’UN AVION KLM
À AMSTERDAM-SCHIPHOL.
L’EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE,
UN GAGE DE COMPÉTITIVITÉ
Facteur de satisfaction des clients et gage
de compétitivité du Groupe, l’effi cacité opé-
rationnelle est au cœur du plan Transform
2015. Air France et KLM mettent ainsi en
œuvre de nombreuses initiatives afin de
faciliter et d’améliorer le parcours des clients
en aéroports.
À Paris-Charles de Gaulle, Air France a
investi avec Aéroports de Paris dans le
cadre d’un projet collaboratif pour renforcer
à la fois la qualité de service offerte aux
clients et la compétitivité de l’aéroport
Paris-Charles de Gaulle. Ce projet a déjà
permis l’ouverture d’un nouveau satellite
d’embarquement (portes M du Terminal 2E)
le 28 juin 2012, qui a créé de nouvelles
capacités d’accueil. À cette occasion,
Air France a également inauguré le plus
grand salon Business de son réseau.
La mise en service de nouveaux circuits de
correspondances permet aux clients d’ef-
fectuer un parcours plus fluide et plus rapide :
jusqu’à 90 % des passagers n’ont plus à
repasser de contrôle de sûreté lors de leur
escale à Paris, ce qui se traduit par un gain
de temps allant jusqu’à dix minutes sur le
temps de correspondance.
Air France et KLM ont également pris des
mesures pour raccourcir le temps de demi-
tour des avions. Sur les deux plates-formes
parisiennes, l’utilisation des avions va
augmenter de 10 %, ce qui passe par une
augmentation de la pro ductivité des person-
nels et une baisse des coûts de production.
À Amsterdam-Schiphol, KLM Cityhopper a
réduit le temps de demi-tour de ses Embraer
à 35 minutes. En permettant d’effectuer
davantage de vols avec le même nombre
d’avions, ces nouvelles procédures
entraînent des gains de productivité et per-
mettent d’engranger des recettes supplé-
mentaires. /