AutoZone 2000 Annual Report Download - page 12

NUESTRA FILOSOFÍA
AutoZone es el resultado de un grupo de individuos, cuyo interés
por proporcionar un servicio sin igual a sus clientes, es solamente
superado por un deseo de continua innovación. Somos una compañía
con 21 años de existencia, pero todavía conservamos la ambición
de nuestros comienzos y
continuamos buscando nuevas
ideas, desarrollando planes y
persiguiendo sueños.
Por supuesto que vendemos
partes para autos pero, no menos
importante, ofrecemos soluciones.
Cualquier persona que ha tenido
problemas con los alternadores,
sabe por experiencia lo que esto
significa. Continuamos adoptando
nuevas maneras de ofrecer
soluciones a nuestros clientes.
Por esta razón, tenemos un grupo muy especial llamado Starters
Club. Algunos empleados de AutoZone, a los que llamamos
AutoZoners, son elegidos anualmente para que se unan a este
prestigioso club. Todos tienen algo en común. Cada uno desempeña
un papel importante a la hora de iniciar un programa o proyecto para
nuestra compañía. Este proyecto o iniciativa tendrá un impacto
duradero en nuestra empresa, es decir, que podremos servir a nuestros
clientes mucho mejor que el año anterior.
Los nuevos miembros de este año que aparecen en la foto de la
portada fueron los responsables de dar una nueva visión a un problema
de inventario que viene existiendo desde hace mucho tiempo.
Crearon y organizaron un programa llamado Pull Replenishment.
Para más detalles sobre los adelantos que ellos han aportado a la
compañía remítase a la página donde se encuentra el título “ALLDATA.”
No sabemos quiénes serán los miembros del club el próximo año,
pero estamos seguros de que ahora mismo están trabajando mucho
para cambiar la manera que tenemos de gestionar nuestros negocios.
DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
AutoZone es el líder indiscutible para la venta de partes y
refacciones de autos e información de las mismas.
Vendemos partes de automóviles, accesorios, productos químicos
y aceite para motores a nuestros clientes DIY (clientes que hacen sus
propias reparaciones) y a técnicos profesionales, a través de nuestras
2,915 tiendas repartidas en 42 estados de Estados Unidos y 13
tiendas en 4 estados de México.
También vendemos partes para camiones de carga en nuestras
49 tiendas llamadas TruckPro, localizadas en 15 estados de los
Estados Unidos.
A través de ALLDATA, proporcionamos diagnósticos electrónicos
e información sobre reparaciones en general. Ofrecemos a los técnicos
profesionales un paquete completo de programas de informática.
Nuestros clientes DIY pueden adquirir información específica sobre
vehículos en un CD-ROM o dirigirse a www.alldatadiy.com.
Podemos tambien ayudar a nuestros clientes DIY en la dirección
electrónica siguiente: www.autozone.com.
A NUESTROS ACCIONISTAS, CLIENTES Y AUTOZONERS
Aunque no celebramos el fin de siglo con tanta fanfarria como el
resto del pais, sin embargo tuvimos muchas cosas que celebrar.
Lo más notable fue nuestro récord de ventas de $4.48 billones.
Además, las ganancias por acción subieron a $2.00, un aumento del
23% desde el año fiscal de 1999.
Entramos en el año fiscal 2000 con grandes expectativas de
cosechar los beneficios de nuestras adquisiciones más recientes y
estamos muy orgullosos de anunciar que podemos realizar estos
proyectos. Las tiendas Chief, una adquisición de nuestra compañía, han
sido las que se pusieron a la cabeza con un constante aumento anual
de ventas del 31%. Las tiendas Express de Pep Boys obtuvieron un
aumento de ventas del 30% y las de Auto Palace aumentaron un 15%.
Las tiendas adquiridas no han sido las únicas áreas de la compañía
que han demostrado un fuerte crecimiento de ventas. Nuestras tiendas
de México, que crecieron de 6 a 13 en el año fiscal 2000, están
atrayendo a una gran cantidad de clientes DIY. En efecto, las ventas en
nuestras tiendas de México son mucho más altas que las que se
abrieron al mismo tiempo en los Estados Unidos. El próximo año,
tenemos pensado continuar con el mismo ritmo de expansión en
México y nuestra primera tienda en el interior de este país está ya
en trámite.
Nuestro deseo incesante de mejorar los rendimientos de la
compañía en el año 2000 produjo resultados favorables de muchas
maneras. Nuestras ganancias después del impuesto sobre el capital
alcanzaron su punto de inflexión, ya que llegamos al 13%, comparado
al 12.8% en el año fiscal de 1999. Esto marcó el final de una tendencia
descendente que comenzó con la expansión de nuestro programa
comercial y finalizó con la conversión de nuestras tiendas adquiridas.
Nuestro objetivo es alcanzar el 14% de ganancias después del impuesto
sobre el capital en el año fiscal 2001 y el 15% en el año 2002. El
rendimiento de la inversión en acciones comunes (retorno de
inversión) aumentó del 19% al 23% en el año fiscal 2000, lo cual indica
que vamos por buen camino.
Estamos muy satisfechos con los $513 millones en efectivo que
nuestras operaciones han generado, un aumento que supera los
$200 millones del año anterior. Esto representa dinero líquido que
podemos invertir en otras cosas. En este caso, utilizamos esa cantidad
para ayudarnos a volver a comprar $608 millones en acciones,
colocando el programa de re-adquisición de acciones en $1.15 billones.
En esas cifras se incluyen también
los próximos contratos de compras.
También pensamos continuar la
re-adquisición de nuestras acciones
en el año fiscal del 2001.
Estamos haciendo grandes
progresos en la expansión de
nuestras tiendas ya que vamos a
abrir 204 en los Estados Unidos,
por lo que alcanzaremos un total
de 2,915 al final del año 2000.
Nos estamos concentrando más
que nunca en encontrar la ubicación más adecuada para nuestras
tiendas y estamos convencidos de que, aunque nos tome mucho
tiempo, esta estrategia producirá, a largo plazo, los resultados
esperados. El año que viene, nuestro objetivo es abrir 175 tiendas en
Estados Unidos, por lo que continuaremos intentando situarlas en los
lugares más idóneos.
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REPORTE ANUAL PARA EL AÑO 2000
UNA LUZ EN EL CAMINO