Avianca 2009 Annual Report Download - page 26

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La Unidad Administrativa Especial de Aero-
náutica Civil de Colombia, Aerocivil, certi-
ficó las flotas Boeing B767 y Fokker 100 de
Avianca para adelantar decolajes, aproxima-
ciones y aterrizajes en condiciones meteoro-
lógicas adversas.
Cada acreditación requirió la ejecución
previa de un plan que incluyó la adopción de
mecanismos especiales en cada tipo de avión,
la adecuación de los terminales aéreos activos
para la operación de unos y otros, y la forma-
ción de pilotos, ingenieros y otros Colabora-
dores de apoyo operacional.
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El cumplimiento de los estándares de ca-
lidad estipulados por la norma ISO 9001
versión 2008, permitió que en diciembre de
2009 Avianca obtuviera, con cero hallazgo
de fallas, la recertificación a su Sistema de
Gestión de Calidad.
Dicha Certificación de Calidad Integral
cubre todos los procesos para la prestación de
los servicios de transporte aéreo de viajeros,
mensajería especializada, carga, ingeniería y
mantenimiento de aeronaves y sus compo-
nentes, servicios aeronáuticos y aeroportua-
rios, así como los servicios de apoyo interno
y aprovisionamiento, gestión jurídica, comer-
cial, de servicio al cliente, de comunicaciones
e imagen corporativa.
Esta certificación fue alcanzada por prime-
ra vez en 2008 bajo la norma ISO9001:2000.
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