AIG 2014 Annual Report Download - page 27

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ITEM 1 / BUSINESS / COMMERCIAL INSURANCE
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Commercial Insurance
Business Strategy
Customer: Strive to be our customers’ most valued insurer by offering
innovative products, superior service and access to an extensive global
network.
Strategic Growth: Grow our higher-value businesses while investing in
transformative opportunities.
Underwriting Excellence: Improve our business portfolio through better
pricing and risk selection by using enhanced data, analytics and the
application of science to deliver superior risk-adjusted returns.
Claims Excellence: Improve claims processes, analytics and tools to
deliver superior customer service and decrease our loss ratio.
Operational Effectiveness: Continue initiatives to modernize our
technology and infrastructure; implement best practices to improve speed
and quality of service.
Capital Efficiency: Increase capital fungibility and diversification,
streamline our legal entity structure, optimize reinsurance and improve tax
efficiency.
Investment Strategy: Increase asset diversification and take advantage of
yield-enhancement opportunities to meet our capital, liquidity, risk and
return objectives.